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外贸工作中,这些话一定不要跟客户说!

2018年05月27日 / 经验分享 / 浏览:181 /
会说话这是一门技术活,对外贸员来说更是如此。因为听起来好听的话会让客户如沐春风,愿意听你说话,如果你说的不好,客户会心情烦躁,不利于接下来的沟通。接下来就我们一起来看看在外贸工作中哪些话是一定不要跟客户说的。1“我们要收到支票才能供货!”错在哪里呢?这句话听起来像是一种威胁,间接表示你对对方的付款能力表示怀疑。但是,换一种思维,换一个角度,如果不用直接拒绝的口气,而是善意的解释,就不同了。你可以向对方表明我们公司的政策是不能改变的,但要表示友好的态度。正确的说法:我们一收到您的支票就立即供货!从

新客人满怀疑虑不敢下单?试试这6个超好用办法

2018年05月14日 / 经验分享 / 浏览:228 /
近期,某床垫品牌开咨询会,客户谈到了一个问题:我们的sales在做产品推介的时候,客户不信任我们:我们说我们是采用环保材料,客户不相信;我们拿出来证书,顾客说看不懂,不相信;我们说是十几年老品牌,客户说都没听过你们,不相信。销售员开玩笑说,为了让顾客相信,就差下跪发毒誓了。外贸行业的小伙伴也在论坛上发帖吐槽,客户第一次合作不信任自己的公司和产品:(点击查看大图)那么,客户在第一次合作时,首先要考虑哪些问题呢?理解问题:你是谁(你是做什么的,能提供什么样的产品/服务/解决方案)动机问题:客户为什么

优化邮件标题,让你的邮件回复率提升N 倍!

2018年05月10日 / 经验分享 / 浏览:239 /
据统计,33%的邮件阅读者,仅仅根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件。阅读下面的内容之前,先闭上眼睛想一下你曾经收到过的广告/促销/会员/通知邮件,看到标题之后,哪些你打开了,哪些你没有打开,哪些你直接删除/举报垃圾邮件了?为什么? 1.First Thing First: 开发信标题中,使用哪些词汇是好的,哪些词汇是不好的? 为了让客户对我们的邮件进行回复,外贸小伙伴们几乎是想尽了一切办法。在设计邮件标题的时候,也是花样百出。有些人会在标题中加上RE:或者是FW:这样

客户不回邮件?12步跟进模板拿下客户

2018年05月02日 / 经验分享 / 浏览:252 /
作为一名新手,客户不回你的邮件,会倍受打击。作为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。何不作出一份有效地跟进邮件表,让客户跟着你的节奏走。个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,会让你在跟进客户的时候省时省力。 刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。在第一个月最好能够跟进到十次以上,后续就客户情况可以放缓步伐了。 报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法,评价,并且要多问几次。很多人都知道,有一部分客户在这个时候就会给你
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