对于新业务员，有天天买彩票的体验，接到个订单就和中奖一样。

发布于 2013-12-26

@一袭白衣 

一．外贸业务员业务能力 

1、对公司和产品一定要很熟悉。 

很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。 

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意。因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的。

在我自己这3年的外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话、电邮或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系；相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解和激发需求，然后去满足要求。

二．外贸业务员个人素质能力

1、诚实。

做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做生意。 

2、热情。

只有对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 

3、耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长。所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 

4、自信心。

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做无用功，但是一定要有自信心。有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须要坚持，这样才能把业务做得更出色。 

三．业务员应具备的基本素质

1、语言表达能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

2、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。 

3、深入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

4、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

5、心态问题： 对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念和积极心态的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的自己吃定了这行饭的决心。

6、外观素质： 礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人， 这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方，这可是其他工作都没有的好机会

7、心理素质： 从内心肯定自己的职业。 

8、坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般“野火烧不尽，春风吹又生。” 

发布于 2015-02-15

@alex张小超 

开始是trader，后来自己establish my own factory。感觉没什么特别的，只是出差多、工作时间长而已。

回答到这里突然觉得这个问题好神奇。我居然没法完整的回答出所谓的体验。

外贸似乎已经是融入我血液的东西，它不再是一份工作，而是可能要我奋斗一生的事业。

每天醒来、吃饭，甚至旅游都会不自觉的想一想。但又不是那种负累的感觉，是自己真的想要干活。我觉得可能我比较幸运的是兴趣、爱好、特长、专业和最终的工作实现了完美的结合。

发布于 2013-12-25

@匿名用户 

必须告诉你，运气很重要，但外贸业务最终还是拼能力，拼能力，拼能力，重要的事情说三遍。

编辑于 2015-11-11

@口岸汇 

那时我还在外贸公司上班，按照题主要求 TRADER。我大学毕业进公司的第三天，一个加拿大的客人来拜访，我要负责带她去供应商那里看工厂。

去工厂的前一天我有点紧张，不了解工厂情况，没见过这位客户，并且要去机场一起到山东（答主坐标杭州）。我的内心是崩溃的，搞砸了怎么办？客户刁难我怎么办？像我这样的弱女纸，她会不会欺负我啊？

当晚，我给她发了短信，表示我会在哪里接应她，有什么问题可以联系我之类，她也回了信息。

第二天，我早早的到了萧山机场，打电话给她，没接，OMG！我就发了短信给她，默默等着。

大概过了约定时间半小时，终于回电话了，接头后，我又崩溃了，一个体重大概有两百多的白人老太太，我又紧张了。她好像看出我紧张，说，don't worry, i'm a big girl.

然后到厂里，她非常严谨,做事极其仔细，不过人还算是很nice，我什么也不懂，基本上只能算是个翻译，因为专业相关的术语不熟悉，所以谈到业务相关的问题时，还是有一点吃力。吃饭的时候，我也是一直翻译，逗她乐。 

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以上是第一次出差的小经历，这位老太太已经退休了，但我三年的工作时间里，她教会了我太多，也成为了很好的朋友，我很想念她。

作为一个TRADER，并且有稳定客户的外贸公司业务员，主要工作是维护老客户，细说的话内容太多。

大致上就是从INQUIRY - DELIVERY 事无巨细，都得细细核对，不容有任何差错。

每天到公司第一件事是看邮件，甚至有时候早上起来一睁眼就打开手机的邮箱，怕有什么紧急的事情要处理。看完，大致列一个清单，按照轻重缓急一点点处理。

值得一提的是，因为我负责的客户比较大，要求较严格，所以有很大一部分时间花在了验厂、SGS测试、纠结设计与工艺的矛盾，因为客户非常较真。

发布于 2016-10-14

来源：进出口经理人