本文由 进出口经理人 整理编辑自知乎话题#做外贸业务员是一种什么样的工作体验#,仅供分享使用。 @Chad 刚刚给团队发完工资,不小心看到这个问题。 第一次出单,哟~赚得还不少,美金翻倍。突然,靠,物流算错了,平台15%佣金没算上,亏! 编辑于 2015-11-12
第n次听到,“你们做外贸的赚钱最好赚了”。来自整天想做你生意的货代业务员,苦笑一下继续加班到凌晨2点,对客户说:Hi,good morning.I am too tired now, can I go to sleep?
第F~k次,“I just want my money back"。心里一万个mmp。退运要几倍运费,挥泪贱卖于海外。
第x次,“听说人民币升值了,美元贬值了,殴元也是,马币……”,唉……
第o次,“你的产品海关扣了”“库存有点多”……
对于新业务员,有天天买彩票的体验,接到个订单就和中奖一样。
发布于 2013-12-26
@一袭白衣
一.外贸业务员业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、业务技巧。
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意。因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的。
在我自己这3年的外贸经验中,我所学会的是顾问式销售技巧,一切从客户的需求出发,在电话、电邮或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍。例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系;相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解和激发需求,然后去满足要求。
二.外贸业务员个人素质能力
1、诚实。
做生意,最怕奸商,所以客户都喜欢跟诚实的人做生意。
2、热情。
只有对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心。
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长。所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心。
这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做无用功,但是一定要有自信心。有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须要坚持,这样才能把业务做得更出色。
三.业务员应具备的基本素质
1、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
2、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
3、深入能力:即与各种不同人的沟通能力,使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
4、理解能力:迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
5、心态问题: 对公司充满信心,对自己的能力充满信心。能不能成功,差别就在工作欲望。没有坚定的意念和积极心态的人,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养,必须要有强烈的自己吃定了这行饭的决心。
6、外观素质: 礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人, 这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作,必须接受各种各样的人和各种场面的磨练,当你递出名片的一刹那,正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方,这可是其他工作都没有的好机会
7、心理素质: 从内心肯定自己的职业。
8、坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作,还必须站在第一线作战,这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言,每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中,你必须具有灵敏的触觉,更必须具有坚韧的生命力,就向野草一般“野火烧不尽,春风吹又生。”
发布于 2015-02-15
@alex张小超 开始是trader,后来自己establish my own factory。感觉没什么特别的,只是出差多、工作时间长而已。 回答到这里突然觉得这个问题好神奇。我居然没法完整的回答出所谓的体验。 外贸似乎已经是融入我血液的东西,它不再是一份工作,而是可能要我奋斗一生的事业。 每天醒来、吃饭,甚至旅游都会不自觉的想一想。但又不是那种负累的感觉,是自己真的想要干活。我觉得可能我比较幸运的是兴趣、爱好、特长、专业和最终的工作实现了完美的结合。 发布于 2013-12-25 @匿名用户 必须告诉你,运气很重要,但外贸业务最终还是拼能力,拼能力,拼能力,重要的事情说三遍。 编辑于 2015-11-11 @口岸汇 那时我还在外贸公司上班,按照题主要求 TRADER。我大学毕业进公司的第三天,一个加拿大的客人来拜访,我要负责带她去供应商那里看工厂。 去工厂的前一天我有点紧张,不了解工厂情况,没见过这位客户,并且要去机场一起到山东(答主坐标杭州)。我的内心是崩溃的,搞砸了怎么办?客户刁难我怎么办?像我这样的弱女纸,她会不会欺负我啊? 当晚,我给她发了短信,表示我会在哪里接应她,有什么问题可以联系我之类,她也回了信息。 第二天,我早早的到了萧山机场,打电话给她,没接,OMG!我就发了短信给她,默默等着。 然后到厂里,她非常严谨,做事极其仔细,不过人还算是很nice,我什么也不懂,基本上只能算是个翻译,因为专业相关的术语不熟悉,所以谈到业务相关的问题时,还是有一点吃力。吃饭的时候,我也是一直翻译,逗她乐。 --------------------------------------------------------------- 以上是第一次出差的小经历,这位老太太已经退休了,但我三年的工作时间里,她教会了我太多,也成为了很好的朋友,我很想念她。 作为一个TRADER,并且有稳定客户的外贸公司业务员,主要工作是维护老客户,细说的话内容太多。 每天到公司第一件事是看邮件,甚至有时候早上起来一睁眼就打开手机的邮箱,怕有什么紧急的事情要处理。看完,大致列一个清单,按照轻重缓急一点点处理。 值得一提的是,因为我负责的客户比较大,要求较严格,所以有很大一部分时间花在了验厂、SGS测试、纠结设计与工艺的矛盾,因为客户非常较真。 发布于 2016-10-14 来源:进出口经理人
大概过了约定时间半小时,终于回电话了,接头后,我又崩溃了,一个体重大概有两百多的白人老太太,我又紧张了。她好像看出我紧张,说,don't worry, i'm a big girl.
大致上就是从INQUIRY - DELIVERY 事无巨细,都得细细核对,不容有任何差错。
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发布于2017-12-21 15:48:53